9.3.2026
Z veseljem vam predstavljamo razvojno-izobraževalni program:
Kako ustvariti vrhunsko izkušnjo gosta.
Program je namenjen sodelavcem v recepciji in strežbi in jih opremi z veščinami, ki bivanje gosta spremenijo v pravo doživetje.
Dejstvo je, da vsak nasmeh, vsaka beseda in vsak trenutek - lahko postane priložnost za navdušenje in dodatno prodajo.
Program zajema 4 intenzivne module po 4 ure – dovolj kratke, da ne motijo procesa dela, a dovolj učinkovite za takojšnje rezultate:
MODUL 1: MINDSET IN ENERGIJA
Preklop iz »opravljam delo« v »ustvarjam izkušnjo« in nalezljiva energija, ki navduši gosta.
MODUL 2: VRHUNSKA KOMUNIKACIJA IN NAVDUŠEVANJE GOSTA
Jasna, samozavestna in energična komunikacija, ki gostu olajša izbiro in ustvari »wow« občutek.
MODUL 3: PREPOZNAVANJE POTREB IN USTVARJANJE DODATNIH PRILOŽNOSTI
Upsell in cross-sell – kako gostu ponuditi “še kaj” in izboljšati njegovo izkušnjo – brez vsiljivosti.
MODUL 4: SKRB ZA GOSTA, TUDI TAKRAT, KO NE GRE VSE PO PLANU
Profesionalno reševanje težav, mirnost in iskrena skrb, ki spodbuja ponovni obisk.
